Desde que OpenAI lanzó la opción de crear GPTs personalizados, cada semana aparecen nuevos usos empresariales. Pero ¿qué están haciendo realmente las compañías con esta función?
1. Atención al cliente con tono personalizado
Empresas están creando GPTs entrenados con sus manuales, FAQs y guías internas. Así ofrecen soporte automático que responde como un agente real de la marca, sin necesidad de entrenamiento externo.
2. Automatización de informes y análisis
GPTs entrenados con hojas de cálculo, dashboards y reportes permiten a empleados preguntar directamente sobre sus propios datos: “¿Cómo fue el rendimiento de ventas en abril?”
3. Formación interna y onboarding
Un solo GPT puede incorporar todo el contenido del onboarding de una empresa. Los nuevos empleados preguntan directamente sobre políticas, estructura, o procesos.
4. Asistente legal o financiero interno
Varias firmas están usando GPTs con bases legales específicas, contratos o normativa interna. Funcionan como consultores automatizados, capaces de analizar cláusulas o generar borradores.
¿Y la seguridad?
OpenAI asegura que los GPTs personalizados no usan tus datos para seguir entrenando el modelo base, pero muchas empresas añaden capas extra de privacidad o despliegan modelos en entornos locales (como Azure OpenAI).